CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones para Cambio y Devolución

Puedes solicitar un cambio de producto o devolución del dinero si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características indicadas en el sitio web. Para brindarte una mejor experiencia de compra, CATAC ofrece una devolución dentro de los primeros 30 días de corridos luego de haber recibido tu compra, siempre que se cumplan ciertos requisitos.

Esto es válido sólo para compras realizadas a través de la página web. Para hacer uso de ella debes presentar la factura y cumplir con lo siguiente:

• El producto no puede haber sido usado.
• El producto puede estar abierto, pero debe estar con sus embalajes originales completos y en perfectas condiciones.
• Entregar todos sus accesorios.

¿Cómo Realizo un Cambio o Devolución?

Puedes realizar el cambio o devolución de la siguiente forma:

Mandanos un mail a nuestro centro de atención al cliente info@catlifestyle.com con el número de tu compra, producto, y cuál es su estado para que lo podamos evaluar y darte los pasos a seguir, para realizarlo a través de una sucursal del correo asignado para el envío de su compra.

Todos los cambios o devoluciones pasan por un control de calidad que confirmará el estado del producto. En caso satisfactorio se concretará el cambio o la devolución requerida, en caso contrario te devolveremos el producto al mismo remitente. Las devoluciones de dinero pueden tardar hasta quince (15) días hábiles desde que control de calidad determina que corresponde la devolución del dinero. Es necesario recordar que el ticket de cambio sólo puede ser utilizado para cambios y no para devoluciones.

Costo

Los cambios y devoluciones no tienen costo.

¿Cómo Reembolsan mi Dinero?

El reembolso del dinero dependerá de cómo pagaste y solo se devolverá el valor del despacho en caso de que devuelvas todos los productos pertenecientes a la compra.

Tarjeta de Crédito

Si pagaste con Tarjeta de Crédito te devolvemos tu dinero al mismo medio de pago, es decir, dentro de 30 días hábiles (la cantidad de días puede variar dependiendo del banco del cliente), desde que control de calidad determina que corresponde la devolución del dinero, verás la transacción reflejada en la misma Tarjeta de Crédito con la cual pagaste en CATAC. Mercado Pago enviará un correo notificando la devolución del dinero.